Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów celebtrixfy.org określa zasady dokonywania płatności oraz zwrotu środków za usługi dostępu do treści informacyjnych o charakterze komercyjnym, w tym subskrypcje premium dotyczące najświeższych informacji o lokalnych celebrytach i ważnych osobach w Polsce. Polityka dotyczy wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem serwisu internetowego i ma zastosowanie do użytkowników końcowych w Polsce.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny usług podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Dodatkowe opłaty mogą wynikać z kosztów transakcji płatniczych lub przewalutowania, jeśli płatność realizowana jest w innej walucie. Użytkownik jest informowany o pełnej kwocie przed potwierdzeniem zamówienia.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę usługi płatniczej. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewnia szyfrowanie SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS. celebtrixfy.org nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego czasu użytkownik może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy

Zgodnie z polskim prawem konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.

Kwalifikowalność do zwrotu, wyłączenia i pozycje niepodlegające zwrotowi

Zwrot możliwy jest w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi środki za treści już udostępnione lub subskrypcje, z których korzystano po rozpoczęciu okresu.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek należy złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysyłając wiadomość na [email protected]. Wymagane dane to numer zamówienia, opis problemu oraz dane do zwrotu. Zgłoszenie rozpatrywane jest w ciągu 14 dni roboczych.

Decyzja o zwrocie, inspekcja i powiadomienie

Po otrzymaniu wniosku celebtrixfy.org dokonuje weryfikacji. Użytkownik otrzymuje decyzję e-mailem. W przypadku odmowy podawane są przyczyny oraz informacje o możliwych odwołaniach.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji automatyczne odnawianie można wyłączyć w ustawieniach konta. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu kodu rabatowego, chyba że wystąpi błąd systemu.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić transakcję. Duplikaty są automatycznie korygowane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Użytkownik zawsze może dochodzić roszczeń przed sądem lub organem ochrony konkurencji i konsumentów.

Kontakt, zmiany polityki i aktualizacja

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 722 444 000. Polityka może ulegać zmianom, o których informujemy na stronie. Aktualna wersja obowiązuje od daty podanej na początku.